Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et l’emballage soient dans leur état d’origine.

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour, ou rapporter gratuitement votre colis dans l’un de nos magasins.

La taille que vous avez commandée ne convient pas tout à fait et vous préférez recevoir une taille en dessous ou au-dessus ? Vous pouvez très facilement échanger un article contre une autre taille dans notre portail de retour. Vous pouvez échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et l’emballage soient renvoyés dans leur état d’origine.

Pour enregistrer votre retour d’échange et créer une étiquette d’expédition, vous pouvez sélectionner vous-même une autre taille dans le portail de retour (à condition qu’elle soit en stock chez nous ou qu’elle puisse encore être commandée). Vous nous renvoyez l’article et nous vous envoyons la taille souhaitée !

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, nous prenons les frais d’expédition en charge.

Avez-vous reçu par erreur un article défectueux ? Quel dommage ! Contactez-nous ! Nos Tigers veilleront immédiatement à ce que cela soit résolu le plus rapidement possible. 

Vous pouvez nous joindre à : klantenservice@fashiontiger.nl. 

La manière dont vous recevez votre remboursement dépend du mode de paiement. Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons sur votre compte bancaire. Selon votre banque, cela peut prendre 1 à 4 jours avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Carte de crédit : Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, le montant sera recrédité sur votre carte de crédit. Selon votre société de carte de crédit, ce montant sera automatiquement remboursé sur votre compte bancaire ou restera sur votre carte de crédit. Avez-vous une carte de crédit qui reverse l’argent ? Dans ce cas, cela se fait souvent à une date fixe du mois. 

Après avoir passé une commande, un processus automatique se met en route afin que votre colis soit préparé pour l’expédition le plus rapidement possible. Comme votre colis est déjà trop avancé dans le processus d’expédition, il n’est pas possible de le modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Ou de contacter directement notre service client.

Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux aussi bien en ligne qu’en magasin.

Si vous commandez la carte-cadeau en ligne, vous recevrez une carte-cadeau numérique par e-mail (ou vous pouvez la faire envoyer directement à quelqu’un d’autre). Vous pouvez la présenter sur votre téléphone ou l’apporter imprimée en magasin, ou simplement l’utiliser en ligne.

Vous préférez une carte-cadeau physique ? Vous pouvez l’acheter dans l’un de nos magasins. Celle-ci aussi peut être utilisée en ligne et en magasin.

*Les cartes-cadeaux sont valables 2 ans après réception.

Vous pouvez échanger votre fashioncheque dans l’un de nos magasins physiques et dans la boutique en ligne.

Nous proposons Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa et UnionPay.

Si tu commandes tes articles préférés avant 23:00, ta commande sera encore emballée et expédiée le jour même.

Pendant les jours fériés, à d'autres occasions ou dans des situations exceptionnelles, il se peut qu'il faille un peu plus de temps avant que tu reçoives ton colis. Pas d'inquiétude, tu peux toujours suivre ton colis avec le code de suivi que nous t'envoyons. Ainsi, tu sais exactement quand l'attendre !

As-tu commandé un article en précommande, il faudra alors plus de temps avant que ta commande soit expédiée. À la date indiquée, l'ensemble de ta commande sera alors expédié.

Lis ici tout sur l'expédition et les retours.

Nous vous conseillons de regarder quelle taille porte le mannequin et de faire votre choix en fonction de cela. Si un article taille différemment de la normale, cela est indiqué dans la description. Vous avez encore des doutes ? Contactez alors notre service client.

Les articles dans votre panier ne sont pas réservés. Il n’est malheureusement pas non plus possible de réserver des articles. Il peut donc malheureusement arriver qu’un article disparaisse de votre panier parce que quelqu’un d’autre l’a commandé plus tôt.

Il est possible de retourner nos articles Sale, à condition qu’ils n’aient pas été portés et que l’étiquette soit toujours attachée. Lorsque nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous verrez le montant exact lors de l’enregistrement de votre retour dans le portail de retour. Celui-ci varie selon le transporteur.

Vous ne voulez pas avoir de frais ? Le retour dans nos magasins est entièrement gratuit !

Oui, c’est tout à fait gratuit ! Apportez simplement vos articles au magasin. Nous traiterons immédiatement le retour pour vous, ou échangerons l’article contre la bonne taille ou un autre article qui vous plaît.

Oui, c’est possible ! Tu peux renvoyer plusieurs commandes ensemble dans un seul colis. Ainsi, tu ne paies les frais de retour qu’une seule fois

Note les numéros de commande sur un petit papier et mets-le dans la boîte. Ainsi, nous saurons exactement de quelles commandes il s’agit et nous pourrons traiter rapidement ton retour !

Nos Tigers s'efforcent de répondre à votre message ou e-mail sous 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que pendant les jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider toujours le plus rapidement possible !

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Votre question concerne une commande ? Envoyez alors directement votre numéro de commande et expliquez brièvement ce qui se passe. Ainsi, nous pourrons vous aider plus rapidement.

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