Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient dans leur état d’origine.

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour, ou rapporter gratuitement votre colis dans l’un de nos magasins.

La taille que vous avez commandée ne vous convient pas tout à fait et vous préférez recevoir une taille en dessous ou au-dessus ? Vous pouvez très facilement échanger un article contre une autre taille dans notre portail de retour. Vous pouvez échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et l’emballage soient renvoyés dans leur état d’origine.

Pour enregistrer votre échange en retour et créer une étiquette d’expédition, vous pouvez sélectionner vous-même une autre taille dans le portail de retour (si celle-ci est en stock chez nous ou peut encore être commandée). Vous nous renvoyez l’article et nous vous envoyons la taille souhaitée !

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, nous prenons en charge les frais d’expédition.

Avez-vous reçu par erreur un article défectueux ? Comme c’est embêtant ! Contactez-nous ! Nos Tigers veilleront immédiatement à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

Vous pouvez nous joindre à : klantenservice@fashiontiger.nl.

La manière dont vous recevez votre remboursement dépend du mode de paiement. Dès que nous aurons traité votre retour, nous rembourserons l’argent sur votre compte bancaire. Selon votre banque, cela peut prendre 1 à 4 jours avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Carte de crédit : dès que nous aurons reçu et traité votre retour, le montant sera recrédité sur votre carte de crédit. Selon votre société de carte de crédit, ce montant sera automatiquement reversé sur votre compte bancaire ou restera sur votre carte de crédit. Avez-vous une carte de crédit qui reverse l’argent ? Dans ce cas, cela se fait souvent à un jour fixe du mois.

Après avoir passé votre commande, un processus automatique se met en route afin que votre colis soit préparé pour l’expédition le plus rapidement possible. Comme votre colis est déjà trop avancé dans le processus d’expédition, il n’est plus possible de le modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez recevoir un autre article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Ou de contacter directement notre service client.

Vous pouvez utiliser nos cartes-cadeaux aussi bien en ligne qu’en magasin.

Si vous commandez la carte-cadeau en ligne, vous recevrez une carte-cadeau numérique par e-mail (ou vous pouvez la faire envoyer directement à quelqu’un d’autre). Vous pouvez la présenter sur votre téléphone ou l’apporter imprimée en magasin, ou simplement l’utiliser en ligne.

Vous préférez une carte-cadeau physique ? Vous pouvez l’acheter dans l’un de nos magasins. Elle aussi peut être utilisée en ligne et en magasin.

*Les cartes-cadeaux sont valables 2 ans après réception.

Vous pouvez utiliser votre fashioncheque dans l’un de nos magasins physiques et dans la boutique en ligne.

Nous proposons Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa et UnionPay.

Si tu commandes tes articles préférés avant 23:00, ta commande sera encore préparée et expédiée le jour même.

Pendant les jours fériés, d'autres occasions ou des situations exceptionnelles, il est possible que la réception de ton colis prenne un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, tu peux toujours suivre ton colis avec le code track & trace que nous t’envoyons. Ainsi, tu sais exactement quand l’attendre !

Si tu as commandé un article en précommande, l’expédition de ta commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l’intégralité de ta commande sera alors expédiée.

Lis ici tout sur l’expédition & les retours.

Nous vous conseillons de regarder quelle taille porte le mannequin et de faire votre choix en fonction de cela. Si un article taille différemment de la normale, cela sera indiqué dans la description. Vous hésitez encore ? Contactez alors notre service client.

Les articles dans votre panier ne sont pas réservés. Il n’est malheureusement pas possible de réserver des articles non plus. Il peut donc arriver qu’un article disparaisse de votre panier parce que quelqu’un d’autre l’a commandé plus tôt.

Il est possible de retourner nos articles Sale, à condition qu’ils n’aient pas été portés et que l’étiquette soit toujours attachée. Lorsque nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous verrez le montant exact lors de l’enregistrement de votre retour dans le portail de retour. Cela varie selon le transporteur.

Vous ne voulez pas engager de frais ? Les retours dans nos magasins sont entièrement gratuits !

Oui, c’est tout à fait gratuit ! Apportez simplement vos articles au magasin. Nous traiterons le retour directement pour vous, ou échangerons l’article contre la bonne taille ou un autre article qui vous plaît.

Oui, c’est possible ! Vous pouvez renvoyer plusieurs commandes ensemble dans un seul colis. Vous ne payez ainsi les frais de retour qu’une seule fois

Inscrivez les numéros de commande sur un petit mot et mettez-le dans la boîte. Nous saurons ainsi exactement de quelles commandes il s’agit et pourrons traiter rapidement votre retour !

Nos Tigers s’efforcent de répondre à votre e-mail sous 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps pendant les jours fériés, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider toujours le plus rapidement possible !

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