Verzending
Hoe werkt de verzending bij Fashiontiger?
Wanneer krijg ik mijn pakketje?
Als jij jouw favoriete items bestelt voor 23:59, dan wordt jouw bestelling nog op dezelfde dag ingepakt en verzonden.
Verzend kosten Nederland
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €100! Onder de €100 kost verzending €4,95.
Feest- en speciale dagen
Tijdens speciale dagen kan het zijn dat het iets langer duurt voordat jij jouw pakketje ontvangt. Je kunt altijd jouw pakket volgen met de track & trace-code
Pre-orders
Heb jij een pre-order item besteld? Dan duurt het langer voordat jouw bestelling wordt verzonden. Op de aangegeven datum wordt jouw gehele bestelling verzonden.
Ruilen en retourneren
Hoe stuur ik mijn bestelde items terug?
1. Label aanmaken
Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakket kun je een retour aanvragen voor de producten die je wilt terugsturen of ruilen.
2. Verpak je items
Stop de items die je wilt retourneren in de originele verpakking of een eigen verzenddoos en plak het retourlabel erop.
3. Versturen
Breng je retourpakket zo snel mogelijk naar het dichtstbijzijnde pakketpunt van de gekozen vervoerder en geef het af.
4. Terug betaling
Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. We sturen je nieuwe items op of je wordt terugbetaald.
Verzending FAQ
Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
Als jij jouw favoriete items bestelt voor 23:59, dan wordt jouw bestelling nog op dezelfde dag ingepakt en verzonden.
Tijdens feestdagen, andere gelegenheden of uitzonderlijke situaties kan het iets langer duren voordat jij jouw pakketje ontvangt. Geen zorgen, je kunt jouw pakket altijd volgen met de track & trace-code die wij je sturen. Zo weet je precies wanneer je het mag verwachten!
Heb jij een pre-order item besteld? Dan duurt het langer voordat jouw bestelling wordt verzonden. Op de aangegeven datum wordt jouw gehele bestelling verzonden.
Verzendkosten
Verzendkosten
Nederland
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €100! Is het bestelbedrag lager dan €100, dan worden er verzendkosten in rekening gebracht. Voor zendingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95.
Wereldwijd
Wij verzenden jouw favoriete items wereldwijd! Voor zendingen naar het buitenland gelden andere tarieven, die per land verschillen.Voor alle Europese landen bedragen de verzendkosten €9,95, met uitzondering van:
- België: €7,95
- Finland: €19,95
Voor zendingen buiten Europa kun je de verzendtarieven terugvinden in jouw winkelmandje. Vul je adresgegevens in en de verzendkosten worden automatisch berekend
Ruilen en retourneren FAQ
Kan ik mijn item ruilen/retourneren?
Kan ik mijn item ruilen/retourneren?
Retourneren
Je mag jouw items retourneren tot 14 dagen na de ontvangstdatum, zolang het item en de verpakking in originele staat worden teruggestuurd. Je kunt één of meerdere artikelen aanmelden voor retour via ons retourportaal. Om je retour aan te melden en een verzendlabel aan te maken, klik je hier.
Ruilen
Is de maat die je hebt besteld niet helemaal goed en wil je liever een maat kleiner of groter? Je kunt je item heel eenvoudig omruilen voor een andere maat via ons retourportaal.
Je kunt tot 14 dagen na de ontvangstdatum een item ruilen, zolang het item en de verpakking in originele staat worden teruggestuurd. Om je ruil aan te melden en een verzendlabel aan te maken, klik je hier.
In het retourportaal kun je zelf een andere maat selecteren (mits deze op voorraad is of nog besteld kan worden). Je stuurt het item naar ons terug, en wij sturen je de gewenste maat op!
De retourkosten zijn voor de klant, maar wij nemen de verzendkosten voor onze rekening!
Terugbetaling
Terugbetaling
Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt binnen 11 werkdagen na ontvangst teruggestort op jouw rekening.
Klarna
Heb je gekozen voor Klarna? Dan wordt de factuur automatisch aangepast bij Klarna.
Store credit
Je kunt tijdens het aanmaken van het retourlabel kiezen voor een terugbetaling in store credit. Dit is een cadeaubon ter waarde van het retourbedrag + €5 extra shopping money, in plaats van een reguliere terugbetaling. Je ontvangt de cadeaubon via e-mail zodra je retour correct is verwerkt. De cadeaubon is onbeperkt geldig!
Retourkosten
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden zichtbaar tijdens het aanmelden van de retour. De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder.
Defect of verkeerd item ontvangen
Defect of verkeerd item ontvangen
Ook al doen onze Tigers in het magazijn hun uiterste best, een foutje bij het inpakken kan altijd gebeuren. Heb je per ongeluk een verkeerd of defect item ontvangen? Neem dan contact met ons op!
Wij zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Je kunt ons bereiken via: klantenservice@fashiontiger.nl.
Voorwaarden ruilen/retourneren
Voorwaarden ruilen/retourneren
Retouren worden geaccepteerd, mits deze in originele staat zijn, vrij van (rook)geuren en ongedragen. Fashiontiger behoudt zich te allen tijde het recht voor om retouren te weigeren. Een retour wordt geweigerd als deze niet aan de voorwaarden voldoet:
- Gedragen of beschadigde producten kunnen niet worden teruggenomen.
- Producten waarvan de labels zijn verwijderd kunnen niet worden geretourneerd.
- Bikini’s kunnen alleen worden geretourneerd als ze met ondergoed eronder zijn gepast i.v.m. hygiëne.
- Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.