Du kannst deine Artikel bis zu 14 Tage nach dem Empfangsdatum zurücksenden, solange sich der Artikel und die Verpackung im Originalzustand befinden.

Du kannst deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden oder dein Paket kostenlos in einer unserer Filialen zurückbringen.

Ist die von dir bestellte Größe nicht ganz richtig und möchtest du lieber eine Nummer kleiner oder größer erhalten? Du kannst einen Artikel ganz einfach in unserem Retourenportal gegen eine andere Größe umtauschen. Du kannst einen Artikel bis zu 14 Tage nach dem Empfangsdatum umtauschen, solange der Artikel und die Verpackung im Originalzustand zurückgeschickt werden.

Um deinen Umtausch anzumelden und ein Versandlabel zu erstellen, kannst du im Retourenportal selbst eine andere Größe auswählen (sofern diese bei uns auf Lager ist oder noch bestellt werden kann). Du schickst den Artikel an uns zurück und wir senden dir die gewünschte Größe zu!

In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten, wir übernehmen die Versandkosten.

Hast du versehentlich einen Artikel erhalten, der defekt ist? Wie ärgerlich! Nimm Kontakt mit uns auf! Unsere Tigers sorgen sofort dafür, dass das so schnell wie möglich gelöst wird.

Du erreichst uns unter: klantenservice@fashiontiger.nl.

Wie du deine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, überweisen wir dir dein Geld auf dein Bankkonto zurück. Je nach Bank kann es 1 - 4 Tage dauern, bis es auf deinem Konto ist.

Kreditkarte: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Kreditkartenanbieter wird dieser Betrag automatisch auf dein Bankkonto zurückerstattet oder verbleibt auf deiner Kreditkarte. Hast du eine Kreditkarte, die das Geld zurückerstattet? Dann geschieht dies oft an einem festen Tag im Monat.

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, startet ein automatischer Prozess, in dem dein Paket so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet wird. Da dein Paket im Versandprozess bereits zu weit fortgeschritten ist, ist es nicht möglich, dieses zu ändern oder zu stornieren. Wenn du noch einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Oder direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Du kannst unsere Geschenkkarten sowohl online als auch in den Geschäften verwenden.

Bestellst du die Geschenkkarte online, erhältst du eine digitale Geschenkkarte per E-Mail (oder du lässt sie direkt an jemand anderen schicken). Diese kannst du auf deinem Handy vorzeigen oder ausgedruckt mit ins Geschäft nehmen oder einfach online einlösen.

Möchtest du lieber einen physischen Geschenkgutschein? Den kannst du in einem unserer Geschäfte kaufen. Auch dieser ist online und in-store einlösbar.

*Geschenkkarten sind 2 Jahre ab Erhalt gültig.

Du kannst deinen fashioncheque in einer unserer Filialen und im Online-Webshop einlösen.

Wir bieten Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa & UnionPay an.

Bestellst du deine Lieblingsartikel vor 23:00, wird deine Bestellung noch am selben Tag verpackt und versendet.

An Feiertagen, zu anderen Anlässen oder in Ausnahmesituationen kann es etwas länger dauern, bis du dein Paket erhältst. Keine Sorge, du kannst dein Paket jederzeit mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den wir dir schicken. So weißt du genau, wann du es erwarten kannst!

Wenn du einen Pre-Order-Artikel bestellt hast, dauert es länger, bis deine Bestellung versendet wird. Zum angegebenen Datum wird dann deine gesamte Bestellung verschickt.

Lies hier alles über Versand & Rückgabe.

Wir empfehlen dir, zu schauen, welche Größe das Model trägt, und anhand dessen deine Wahl zu treffen. Wenn ein Artikel anders ausfällt als normal, wird dies in der Beschreibung angegeben. Bist du dir noch nicht ganz sicher? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Artikel in deinem Warenkorb werden nicht reserviert. Es ist leider auch nicht möglich, Artikel zu reservieren. Es kann daher leider vorkommen, dass ein Artikel aus deinem Warenkorb verschwindet, weil jemand anderes ihn früher bestellt hat.

Es ist möglich, unsere Sale-Artikel zu retournieren, sofern sie ungetragen sind und das Etikett noch befestigt ist. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 4 Werktagen auf dein Konto zurück.

Die Rücksendekosten sind auf eigene Rechnung. Den genauen Betrag siehst du bei der Anmeldung deiner Rücksendung im Retourenportal. Dieser variiert je nach Versanddienstleister.

Möchtest du keine Kosten haben? Die Rückgabe in unseren Geschäften ist völlig kostenlos!

Ja, das ist völlig kostenlos möglich! Bring deine Artikel einfach in den Laden mit. Wir bearbeiten die Rückgabe sofort für dich oder tauschen den Artikel gegen die richtige Größe oder einen anderen Artikel um, der dir gefällt.

Ja, das ist möglich! Du kannst mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurücksenden. So zahlst du nur einmal Rücksendekosten

Schreibe die Bestellnummern auf einen Zettel und lege ihn in den Karton. So wissen wir genau, um welche Bestellungen es geht, und können deine Rücksendung schnell bearbeiten!

Unsere Tigers bemühen sich, deine E-Mail innerhalb von 1-3 Werktagen zu beantworten. Bitte beachte, dass es an Feiertagen etwas länger dauern kann, aber wir tun unser Bestes, um dir immer so schnell wie möglich zu helfen!

Sende uns eine E-Mail an klantenservice@fashiontiger.nl oder fülle das untenstehende Formular auf der Kontaktseite aus. Wir versuchen immer, innerhalb von 1-3 Werktagen zu antworten.

Bezieht sich deine Frage auf eine Bestellung? Vergiss dann nicht, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir schneller helfen können!