Du kannst deine Artikel bis zu 14 Tage nach dem Empfangsdatum zurücksenden, solange sich der Artikel und die Verpackung im Originalzustand befinden.

Du kannst deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden oder dein Paket kostenlos in eine unserer Filialen zurückbringen.

Ist die Größe, die du bestellt hast, nicht ganz richtig und würdest du lieber eine Nummer kleiner oder größer erhalten? Du kannst ganz einfach einen Artikel in unserem Retourenportal gegen eine andere Größe umtauschen. Du kannst einen Artikel bis zu 14 Tage nach dem Empfangsdatum umtauschen, solange der Artikel und die Verpackung im Originalzustand zurückgesendet werden.

Um deine Umtausch-Retoure anzumelden und ein Versandlabel zu erstellen, kannst du im Retourenportal selbst eine andere Größe auswählen (sofern diese bei uns auf Lager ist oder noch bestellt werden kann). Du schickst den Artikel an uns zurück und wir senden dir die gewünschte Größe zu!

In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten, wir übernehmen die Versandkosten.

Hast du versehentlich einen Artikel erhalten, der defekt ist? Wie ärgerlich! Nimm Kontakt mit uns auf! Unsere Tigers sorgen sofort dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. 

Du erreichst uns unter: klantenservice@fashiontiger.nl. 

Wie du deine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir dein Geld auf dein Bankkonto zurück. Je nach Bank kann es 1 - 4 Tage dauern, bis es auf deinem Konto ist.

Kreditkarte: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Kreditkartenunternehmen wird dieser Betrag automatisch auf dein Bankkonto zurückerstattet oder verbleibt auf deiner Kreditkarte. Hast du eine Kreditkarte, die das Geld zurückerstattet? Dann geschieht dies oft an einem festen Tag im Monat. 

Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, startet ein automatischer Prozess, in dem dein Paket so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet wird. Da dein Paket im Versandprozess bereits zu weit fortgeschritten ist, ist es nicht möglich, es zu ändern oder zu stornieren. Falls du noch einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Oder dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.

Du kannst unsere Geschenkkarten sowohl online als auch in den Geschäften verwenden.

Bestellst du die Geschenkkarte online, erhältst du eine digitale Geschenkkarte per E-Mail (oder du lässt sie direkt an jemand anderen senden). Diese kannst du auf deinem Handy vorzeigen oder ausgedruckt mit ins Geschäft nehmen oder einfach online einlösen.

Möchtest du lieber einen physischen Geschenkgutschein? Den kannst du in einem unserer Geschäfte kaufen. Auch dieser kann sowohl online als auch im Geschäft eingelöst werden.

*Geschenkkarten sind 2 Jahre ab Erhalt gültig.

Du kannst deinen Fashioncheque in einer unserer Filialen und im Online-Webshop einlösen.

Wir bieten Apple Pay, iDEAL, Klarna, fashioncheque, Mastercard, Maestro, Visa & UnionPay an.

Bestellst du deine Lieblingsartikel vor 23:00, wird deine Bestellung noch am selben Tag verpackt und versendet.

An Feiertagen, zu anderen Anlässen oder in Ausnahmesituationen kann es sein, dass es etwas länger dauert, bis du dein Paket erhältst. Keine Sorge, du kannst dein Paket jederzeit mit dem Track-&-Trace-Code verfolgen, den wir dir schicken. So weißt du genau, wann du es erwarten kannst!

Hast du einen Pre-Order-Artikel bestellt, dauert es länger, bis deine Bestellung versendet wird. Am angegebenen Datum wird dann deine gesamte Bestellung versendet.

Lies hier alles über Versand & Rückgabe.

Wir empfehlen dir, zu schauen, welche Größe das Model trägt, und anhand dessen deine Wahl zu treffen. Wenn ein Artikel anders ausfällt als normal, ist dies in der Beschreibung angegeben. Bist du dir noch nicht ganz sicher? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Artikel in deinem Warenkorb werden nicht reserviert. Es ist leider auch nicht möglich, Artikel zu reservieren. Es kann daher leider vorkommen, dass ein Artikel aus deinem Warenkorb verschwindet, weil jemand anderes ihn früher bestellt hat.

Es ist möglich, unsere Sale-Artikel zu retournieren, sofern sie ungetragen sind und das Etikett noch befestigt ist. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 4 Werktagen auf dein Konto zurück.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen eigenen Lasten. Den genauen Betrag siehst du bei der Anmeldung deiner Rücksendung im Retourenportal. Dieser variiert je nach Versanddienstleister.

Möchtest du keine Kosten haben? Die Rückgabe in unseren Geschäften ist völlig kostenlos!

Ja, das ist völlig kostenlos möglich! Bring deine Artikel einfach mit ins Geschäft. Wir bearbeiten die Rücksendung direkt für dich oder tauschen den Artikel gegen die richtige Größe oder einen anderen Artikel um, der dir gefällt.

Ja, das ist möglich! Du kannst mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurücksenden. So zahlst du die Rücksendekosten nur einmal

Schreibe die Bestellnummern auf einen Zettel und lege ihn in den Karton. So wissen wir genau, um welche Bestellungen es geht, und können deine Rücksendung schnell bearbeiten!

Unsere Tiger bemühen sich, deine Nachricht innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Bitte beachte, dass es an Feiertagen etwas länger dauern kann, aber wir tun unser Bestes, dir immer so schnell wie möglich zu helfen!

Hast du eine Frage oder ein Problem? Dann schick uns eine Nachricht über WhatsApp.

Geht es bei deiner Frage um eine Bestellung? Schick dann direkt deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz, worum es geht. So können wir dir schneller helfen!

Schick uns eine WhatsApp-Nachricht, indem du auf diesen Link klickst. Du kannst uns auch direkt unter +31 6 23193769 erreichen. (Bitte beachte: Wir sind nicht telefonisch erreichbar, ausschließlich über WhatsApp.)

Wir versuchen immer, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.